Monitoreo de Agente en tiempo real
Asegúrese de que la fuerza laboral de su call center sea efectiva, exitosa y brinde un servicio al cliente sobresaliente. Use la función “Monitor” para escuchar una llamada activa e identificar problemas rápidamente y mientras escucha use “Whisper” para hablar con el agente sin que la persona que llama lo sepa, o “Call Barge” para hablar con el agente y la persona que llama.