Conmutadores

Conmutadores, sistemas de comunicación para gestionar llamadas telefónicas

Conmutadores, sistemas de comunicación que se utilizan para gestionar y procesar llamadas telefónicas a través de plataformas en la nube, sin necesidad de hardware físico específico asociado a líneas tradicionales. Sistemas basados en Voz sobre IP (VoIP) y servicios en la nube, brindando capacidades avanzadas de gestión de comunicaciones telefónicas mediante software.

Características principales: Basado en la nube: Opera en plataformas en línea, eliminando la necesidad de infraestructura física tradicional. Escalabilidad: Se puede ampliar fácilmente agregando más líneas, usuarios o funciones sin modificar hardware. Multifuncionalidad: Incluye funciones como buzón de voz, transferencia de llamadas, conferencias, grabación, IVR (Respuesta de Voz Interactiva), entra otras. Accesibilidad: Permite a los usuarios gestionar llamadas desde diferentes ubicaciones y dispositivos, como teléfonos IP, smartphones, computadoras o tablets. Integración: Se integra con sistemas CRM, aplicaciones empresariales o plataformas de comunicación unificadas. Ventajas:

• Reducción de costos: Menores gastos en infraestructura, mantenimiento y líneas telefónicas tradicionales.
• Flexibilidad y movilidad: Los empleados pueden recibir y hacer llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet.
• Funciones avanzadas: Automatización, enrutamiento inteligente, reportes y análisis en tiempo real.
• Facilidad de gestión: Administración centralizada mediante paneles de control en línea.
• Mejor grado de redundancia y fiabilidad: Servicios en la nube con respaldo y recuperación automáticos.

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