Nos enorgullece contar con un amplio y completo portafolio de servicios diseñado para cubrir todas las necesidades de comunicación de su empresa, ofreciendo soluciones integrales y confiables en telecomunicaciones empresariales.
Este servicio le permite a su empresa recibir y realizar llamadas telefónicas con la mejor calidad de voz.
Ofrecemos diversas opciones para llamadas: entrantes, salientes, bidireccionales, nacionales, internacionales.
En cuanto a la calidad de servicio, sus llamadas serán de óptima calidad, y con un SLA de 99.98%.
Un número DID SIP es un número telefónico virtual que se entrega a través de internet en diversos dispositivos tales como: Teléfonos SIP Físicos o Virtuales, Conmutadores Físicos o Virtuales ya sean SIP, Analógicos o Digitales, o por medio de Convertidores ATA.
Permite realizar y recibir llamadas.
Principales Ventajas
En Dilicom, tenemos para usted números SIP en más de 120 ciudades en la república mexicana y 5,000 ciudades del mundo.
Números 800
Los números 800 de marcación gratuita permiten a sus clientes contactarle vía telefónica sin costo en la realización de la llamada. Este tipo de servicio genera una buena imagen para su empresa, al tiempo que amplía los medios de contacto.
Una de las ventajas es que en Dilicom le ofrecemos números 800 de México y otros países, lo que le permitirá atender los mercados de su interés.
Permiten a su empresa realizar o recibir llamadas de manera simultánea, con el objetivo de que el tráfico de llamadas no se vea impedido por falta de vía de comunicación.
Normalmente, las líneas telefónicas son de un solo canal, lo que equivale a una sola llamada en el momento.
Con Dilicom, usted podrá contratar tantos canales como requiera, para que sus equipos de trabajo puedan realizar o recibir las llamadas simultáneas que necesite.
Un Conmutador Virtual es un sistema de telefonía inteligente alojado en la nube que gestiona llamadas empresariales a través de Internet (VoIP).
Usted podrá conectar como extensiones diversos dispositivos según sea su necesidad como: teléfonos de mesa en modalidad SIP, SoftPhones en PC o Celulares, e inclusive extensiones que operan con desvío de llamadas a números celulares.
Algo muy importante acerca de las extensiones es que las podrá colocar conforme a las necesidades de su empresa, esto es, todas en un mismo plantel, en distintas sucursales sin importar la ubicación geográfica, por lo que podrá tener usuarios en todo el planeta.
Nuestra solución ofrece funciones avanzadas como: recepcionista automática (IVR), grabación de llamadas, registro de llamadas.
Características y Beneficios Clave:
En conclusión, un Conmutador Virtual de Dilicom es ideal para profesionalizar la atención telefónica de su empresa, mejorando la distribución de su equipo de trabajo, y sin necesidad de implementar una infraestructura telefónica tradicional.
Compatibilidad con teléfonos IP: El PBX Virtual de Dilicom es compatible con una amplia gama de teléfonos IP, como Poly, Yealink, Grandstream, Snom, Gigaset, Cisco, Fanvil, Htek, Panasonic y otros. Algunas marcas cuentan con funciones de aprovisionamiento automático para garantizar una configuración sencilla.
*Las marcas y logotipos mencionados están registrados por sus respectivos fabricantes.
Integración CRM: La plataforma PBX en la Nube de Dilicom se integra con la mayoría de los CRM disponibles en el mercado y eleva a nuevas alturas la interacción con los clientes.
*Las marcas y logotipos mencionados están registrados por sus respectivos fabricantes.
Edición Centro de Contacto
Mejore la experiencia del cliente y maximice el rendimiento del equipo con la PBX en la nube para centro de contacto.
Incremente la productividad y la colaboración mediante la monitorización en tiempo real, herramientas de rendición de cuentas y paneles de control.
Mantenga a sus clientes satisfechos con opciones de comunicación Omnicanal y un enrutamiento de llamadas eficiente.
Nuestro Call Center Virtual permite a su empresa atender llamadas de forma profesional y eficiente desde cualquier ubicación. Ofrece herramientas avanzadas como distribución inteligente de llamadas, monitoreo en tiempo real, grabación de conversaciones y reportes detallados. Todo integrado con la plataforma PBX de Dilicom y con opciones omnicanal para que sus agentes puedan gestionar voz, chat y otros canales desde una misma interfaz, mejorando la experiencia de sus clientes y la productividad de su equipo.
Un Conmutador Virtual es un sistema de telefonía inteligente alojado en la nube que gestiona llamadas empresariales a través de Internet (VoIP).
Usted podrá conectar como extensiones diversos dispositivos según sea su necesidad como: teléfonos de mesa en modalidad SIP, SoftPhones en PC o Celulares, e inclusive extensiones que operan con desvío de llamadas a números celulares.
Algo muy importante acerca de las extensiones es que las podrá colocar conforme a las necesidades de su empresa, esto es, todas en un mismo plantel, en distintas sucursales sin importar la ubicación geográfica, por lo que podrá tener usuarios en todo el planeta.
Nuestra solución ofrece funciones avanzadas como: recepcionista automática (IVR), grabación de llamadas, registro de llamadas.
Características y Beneficios Clave:
En conclusión, un Conmutador Virtual de Dilicom es ideal para profesionalizar la atención telefónica de su empresa, mejorando la distribución de su equipo de trabajo, y sin necesidad de implementar una infraestructura telefónica tradicional.
Compatibilidad con teléfonos IP: El PBX Virtual de Dilicom es compatible con una amplia gama de teléfonos IP, como Poly, Yealink, Grandstream, Snom, Gigaset, Cisco, Fanvil, Htek, Panasonic y otros. Algunas marcas cuentan con funciones de aprovisionamiento automático para garantizar una configuración sencilla.
*Las marcas y logotipos mencionados están registrados por sus respectivos fabricantes.
Integración CRM: La plataforma PBX en la Nube de Dilicom se integra con la mayoría de los CRM disponibles en el mercado y eleva a nuevas alturas la interacción con los clientes.
*Las marcas y logotipos mencionados están registrados por sus respectivos fabricantes.
Edición Centro de Contacto
Mejore la experiencia del cliente y maximice el rendimiento del equipo con la PBX en la nube para centro de contacto.
Incremente la productividad y la colaboración mediante la monitorización en tiempo real, herramientas de rendición de cuentas y paneles de control.
Mantenga a sus clientes satisfechos con opciones de comunicación Omnicanal y un enrutamiento de llamadas eficiente.
Los servicios CRM corresponden a plataformas y estrategias operativas asentadas en la nube. Están diseñadas para gestionar, dar seguimiento y optimizar todas las interacciones con clientes actuales y potenciales.
Unifican datos de marketing, ventas y atención al cliente para optimizar las operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad.
Componentes Clave de los Servicios CRM
Adicionalmente, los sistemas CRM se vinculan con nuestra plataforma de PBX para que al ingresar llamadas telefónicas se cuente con la automatización y registro de eventos, para llevar el correcto control de los procesos.
Ofrecemos soluciones CRM con ZOHO, colaborando con su empresa desde el análisis de requerimientos hasta la puesta en servicio.
Desarrollamos aplicaciones a la medida que permiten la convergencia de voz y datos con la plataforma PBX de Dilicom. Estas soluciones personalizadas integran de forma eficiente los sistemas de telefonía con sus aplicaciones empresariales, optimizando los flujos de trabajo y mejorando la productividad de su empresa.
