Tus clientes llaman a tu empresa.
Red pública → DID DILICOM → tu solución de atención
El cliente marca tu número DID. La llamada se entrega al destino configurado en tu servicio, utilizando la capacidad de canales disponible.
DILICOM · Telefonía empresarial
Tu empresa, conectada con quienes necesitan hablar contigo.
Realiza y recibe llamadas hacia y desde la red telefónica pública mediante tus números DID y canales contratados con DILICOM.
Cotiza tu solución de telefonía ↗Así se conectan tus llamadas ↓
Llamadas entrantes y salientes para tu operación.
01 / La conexión con tus clientes
La interconexión permite que tu solución de telefonía realice y reciba llamadas hacia y desde números de la red telefónica pública, de acuerdo con las rutas y condiciones habilitadas.
Así, tu empresa puede comunicarse con clientes, proveedores y otras organizaciones mediante llamadas telefónicas. El objetivo es conectar tu operación con el exterior, tanto para recibir contactos como para iniciar conversaciones.
Debes contar con números DID contratados con DILICOM y los canales correspondientes. La interconexión forma parte de esa solución: no se contrata de manera independiente ni se habilita únicamente por disponer de un PBX o de numeración con otro proveedor.
02 / Cómo funciona
Red pública → DID DILICOM → tu solución de atención
El cliente marca tu número DID. La llamada se entrega al destino configurado en tu servicio, utilizando la capacidad de canales disponible.
Tu solución de telefonía → DILICOM → red pública
Tu equipo realiza una llamada hacia un destino habilitado. La comunicación utiliza los canales y las condiciones de salida establecidos en tu propuesta.
Los recorridos muestran el funcionamiento general. La configuración de destinos, las rutas y la capacidad se definen para cada solución.
03 / Modalidades de llamadas
DILICOM ofrece opciones de llamadas entrantes, salientes y bidireccionales. Elegimos la configuración según la actividad de tu empresa.
Para clientes y contactos que llaman a tus números empresariales. Considera el volumen de llamadas en la hora de mayor demanda.
Para ventas, seguimiento o comunicación con proveedores. Indica los destinos a los que necesitas llamar y el tráfico esperado.
Para operaciones que necesitan realizar y recibir llamadas. Dimensiona ambos sentidos dentro de la capacidad contratada.
En todas las modalidades, la interconexión con DILICOM requiere DID y canales contratados con DILICOM.
04 / DID, canales e interconexión
El DID es el número que identifica a tu empresa. Los canales determinan cuántas llamadas pueden mantenerse al mismo tiempo. La interconexión permite cursar esas llamadas hacia y desde la red pública.
“Líneas SIP” es el término comercial con el que presentamos la solución de DID y canales mediante conectividad SIP. La cantidad de números y la capacidad de llamadas se dimensionan por separado.
Conoce la solución de Líneas SIP ↗Un conmutador organiza tu telefonía, pero por sí solo no sustituye la numeración y los canales necesarios para la interconexión con DILICOM.
Revisamos la compatibilidad del PBX y la configuración de tu solución. Si necesitas administrar extensiones en la nube, conoce nuestros Conmutadores Virtuales.
05 / Nacionales e internacionales
DILICOM ofrece opciones de llamadas nacionales e internacionales. Los destinos habilitados, tarifas y condiciones se establecen en la propuesta de servicio.
Nuestra cobertura empresarial comprende México, Estados Unidos y Canadá. Para configurar tus llamadas, necesitamos conocer desde dónde operas, qué numeración requieres y hacia qué destinos te comunicas.
No se presupone disponibilidad para todos los países ni llamadas internacionales incluidas en cualquier modalidad. La propuesta precisa las condiciones aplicables a tu operación.
06 / Por qué DILICOM
Define tus DID, canales y modalidad de llamadas dentro de una misma propuesta de telefonía empresarial.
DILICOM opera con infraestructura Carrier Grade como característica de su plataforma de telecomunicaciones.
El alcance y las condiciones del nivel de servicio se establecen en la contratación de tu solución.
DILICOM · Diligente Comunicación, S.A. de C.V. La calidad de la experiencia también depende de Internet, la red local y los equipos utilizados.
07 / Prepara tu solución
Cuéntanos cómo se comunica tu empresa. Con esa información podemos revisar numeración, capacidad y requisitos de conexión.
Configura tu solicitud en el cotizador ↗Qué números DID necesitas contratar con DILICOM o cuáles ya tienes con nosotros.
Cuántas llamadas entrantes y salientes debes mantener al mismo tiempo.
A dónde necesitas llamar y si tu operación recibe, realiza o combina ambos sentidos.
Qué PBX, dispositivos y conexión a Internet utilizarás.
08 / Preguntas frecuentes
Es la función que permite a tu solución de telefonía cursar llamadas hacia y desde la red telefónica pública. En DILICOM se proporciona mediante números DID y canales contratados con nosotros, conforme a la modalidad del servicio.
No. Para tener interconexión a la red pública con DILICOM necesitas números DID contratados con DILICOM y los canales correspondientes. No es un servicio independiente.
Tener numeración con otro proveedor no cumple el requisito para la interconexión con DILICOM. Tu solución debe contar con DID y canales contratados con DILICOM. Revisa tu situación actual con nosotros antes de definir un cambio de servicio.
El DID identifica a tu empresa mediante un número telefónico. Los canales aportan capacidad de llamadas simultáneas. La interconexión permite cursar las llamadas hacia y desde la red pública. Son funciones relacionadas dentro de la solución.
No. En la oferta de DILICOM, “Líneas SIP” presenta la solución de numeración DID y canales con conectividad SIP; la interconexión explica cómo esa solución realiza y recibe llamadas con la red pública.
DILICOM ofrece modalidades entrantes, salientes y bidireccionales. La configuración contratada determina los sentidos de llamada habilitados y su capacidad.
Existen opciones de llamadas nacionales e internacionales. Los destinos, las tarifas y cualquier inclusión se especifican en tu propuesta; no se asume que todas las llamadas estén incluidas.
No. El conmutador organiza la atención y las extensiones. Para la interconexión con DILICOM también necesitas DID y canales contratados con nosotros, además de una configuración compatible.
Una conexión estable, una red adecuada para voz y equipos compatibles. La capacidad de Internet debe revisarse según las llamadas simultáneas, junto con la latencia y la pérdida de paquetes, antes de implementar la solución.
El siguiente paso
Configura tus DID, canales y modalidad de llamadas con DILICOM.
Cotiza tu solución de telefonía ↗Comparte tu numeración requerida, el volumen de llamadas y los destinos que necesitas atender. La interconexión se integra a tu solución de DID y canales DILICOM.
Conectando tus negocios, conectándote a ti.